Du har glömt ditt lösenord och vill starta en återställningsprocedur för att ändra det, här är stegen att följa:
Gå till sidan för lösenordsåterställning http://mail.ecomail.earth/forgot
I det första steget anger du din Ecomail-adress och klickar på "Återställ".
Lösning 1: Du har konfigurerat en sekundär e-postadress kopplad till ditt konto
I detta fall, i det steg som visas, anger du din sekundära e-postadress och klickar på "fortsätt."
Vi skickar då ett e-postmeddelande till din sekundära e-postadress med en unik identifieringskod. E-postmeddelandet kan ta upp till 1 minut att komma fram och kan ibland hamna i din skräppostmapp.
Gå nu till steget "Du har nu din unika identifieringskod" i denna guide.
Lösning 2: Du har inte konfigurerat någon sekundär e-postadress kopplad till ditt konto
Om du inte längre har tillgång till din sekundära e-postadress är det fullt möjligt att genomföra lösenordsändringen via SMS.
För detta behöver du ha angett ditt mobilnummer i ditt användarkonto på Ecomail.
Om detta är fallet, klicka på formuläret som visas och klicka på "Jag har inte längre tillgång till den sekundära e-postadressen"
Ange ditt telefonnummer och klicka sedan på "Skicka".
Du får då ett SMS med den unika identifieringskoden. Du kan då gå vidare till steget "Du har nu din unika identifieringskod" i denna guide.
Lösning 3: Du har inte tillgång till din sekundära e-post och du har inte angett något reservmobilnummer
I detta fall, kontakta oss på contact@assistance.vie.eco med en giltig e-postadress. Vi kommer att hitta en lösning tillsammans.
Du har nu din unika identifieringskod
I formuläret som visas, ange den unika koden som mottagits via e-post eller SMS i det första redigerbara fältet.
I det andra och tredje fältet, ange ditt nya lösenord.
Slutligen, klicka på "Ändra mitt lösenord".
Proceduren för att ändra lösenordet börjar.
Vänta tills det är klart (100%) för att återansluta till din e-postlåda.