Você esqueceu sua senha e deseja iniciar um procedimento de recuperação para alterá-la, aqui estão as etapas a seguir:
Acesse a página de recuperação de senha http://mail.ecomail.earth/forgot
Na primeira etapa, insira seu endereço de e-mail Ecomail e clique em "Redefinir".
Solução 1: Você configurou um endereço de e-mail secundário vinculado à sua conta
Nesse caso, na etapa exibida, insira seu endereço de e-mail secundário e clique em "continuar."
Enviaremos então um e-mail para o seu endereço de e-mail secundário com um código único de identificação. O e-mail pode levar até 1 minuto para chegar e, às vezes, pode ir para a sua pasta de spam.
Agora vá para a etapa "Você agora possui seu código único de identificação" deste guia.
Solução 2: Você não configurou um endereço de e-mail secundário vinculado à sua conta
No caso de você não ter mais acesso ao seu endereço de e-mail secundário, é totalmente possível realizar a operação de alteração de senha por SMS.
Para isso, é necessário que você tenha informado seu número de celular na sua conta de usuário no Ecomail.
Se for esse o caso, clique no formulário que aparece e clique em "Não tenho mais acesso à caixa de e-mail secundária"
Indique seu número de telefone e clique em "Enviar".
Você receberá então um SMS com o código único de identificação. Assim, você pode passar para a etapa "Agora você possui seu código único de identificação" deste guia.
Solução 3: Você não tem acesso ao seu e-mail secundário e não informou um número de celular de recuperação
Nesse caso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@assistance.vie.eco com uma caixa de e-mail válida. Encontraremos uma solução juntos.
Agora você possui seu código único de identificação
No formulário que aparece, no primeiro campo editável, insira o código único recebido por e-mail ou SMS.
No segundo e no terceiro campo, insira sua nova senha.
Por fim, clique em "Alterar minha senha".
O procedimento de alteração de senha será iniciado.
Aguarde até o final (100%) para se reconectar à sua caixa de e-mail.