Du har glemt passordet ditt og ønsker å starte en prosedyre for å tilbakestille det, her er trinnene du må følge:
Gå til siden for tilbakestilling av passord http://mail.ecomail.earth/forgot
I det første trinnet, oppgi din Ecomail-e-postadresse og klikk deretter på "Tilbakestill".
Løsning 1: Du har konfigurert en sekundær e-postadresse knyttet til kontoen din
I dette tilfellet, på trinnet som vises, oppgi din sekundære e-postadresse og klikk deretter på "fortsett."
Vi sender deg deretter en e-post til din sekundære e-postadresse med en unik identifikasjonskode. E-posten kan ta opptil 1 minutt å ankomme og kan noen ganger havne i søppelpostmappen din.
Gå nå til trinnet "Du har nå din unike identifikasjonskode" i denne veiledningen.
Løsning 2: Du har ikke konfigurert en sekundær e-postadresse knyttet til kontoen din
Hvis du ikke lenger har tilgang til din sekundære e-postadresse, er det fullt mulig å gjennomføre passordendringen via SMS.
For dette må du ha oppgitt mobilnummeret ditt i brukerkontoen din på Ecomail.
Hvis dette er tilfelle, klikk på skjemaet som vises og klikk på "Jeg har ikke lenger tilgang til den sekundære e-postkontoen"
Oppgi telefonnummeret ditt og klikk deretter på "Send".
Du vil da motta en SMS med den unike identifikasjonskoden. Du kan deretter gå videre til trinnet "Du har nå din unike identifikasjonskode" i denne veiledningen.
Løsning 3: Du har ikke tilgang til din sekundære e-post og har ikke oppgitt et nødnummer
I dette tilfellet, kontakt oss på contact@assistance.vie.eco med en gyldig e-postadresse. Vi vil finne en løsning sammen.
Du har nå din unike identifikasjonskode
I skjemaet som vises, skriv inn den unike koden mottatt via e-post eller SMS i det første redigerbare feltet.
I det andre og tredje feltet, skriv inn ditt nye passord.
Til slutt, klikk på "Endre passordet mitt".
Prosedyren for å endre passordet starter.
Vent til slutten (100 %) for å koble til e-postkontoen din igjen.