U bent uw wachtwoord vergeten en u wilt een herinneringsprocedure starten om het te wijzigen, hier zijn de stappen die u moet volgen:
Ga naar de pagina voor wachtwoordherinnering http://mail.ecomail.earth/forgot
In de eerste stap geeft u uw Ecomail e-mailadres op en klikt u op "Resetten".
Oplossing 1: U heeft een secundair e-mailadres gekoppeld aan uw account
In dit geval geeft u in de weergegeven stap uw secundaire e-mailadres op en klikt u op "Doorgaan."
We sturen u dan een e-mail naar uw secundaire e-mailadres met een unieke identificatiecode. Het kan tot 1 minuut duren voordat de e-mail aankomt en deze kan soms in uw spammap terechtkomen.
Ga nu naar de stap "U beschikt nu over uw unieke identificatiecode" van deze handleiding.
Oplossing 2: U heeft geen secundair e-mailadres gekoppeld aan uw account
In het geval dat u geen toegang meer heeft tot uw secundaire e-mailadres, is het mogelijk om de wachtwoordwijziging via SMS uit te voeren.
Hiervoor moet u uw mobiele nummer hebben opgegeven in uw gebruikersaccount op Ecomail.
Als dat het geval is, klik dan op het formulier dat wordt weergegeven en klik op "Ik heb geen toegang meer tot het secundaire e-mailadres"
Voer uw telefoonnummer in en klik op "Verzenden".
U ontvangt dan een SMS met de unieke identificatiecode. U kunt vervolgens doorgaan naar de stap "U beschikt nu over uw unieke identificatiecode" van deze handleiding.
Oplossing 3: U heeft geen toegang tot uw secundaire e-mail en u heeft geen mobiel noodnummer opgegeven
Neem in dit geval contact met ons op via contact@assistance.vie.eco met een geldig e-mailadres. We zullen samen een oplossing vinden.
U beschikt nu over uw unieke identificatiecode
In het formulier dat wordt weergegeven, geeft u in het eerste bewerkbare veld de unieke code in die u per e-mail of SMS heeft ontvangen.
In het tweede en derde veld geeft u uw nieuwe wachtwoord in.
Klik ten slotte op "Mijn wachtwoord wijzigen".
De procedure voor het wijzigen van het wachtwoord begint.
Wacht tot het einde (100%) om opnieuw verbinding te maken met uw mailbox.