Hai dimenticato la tua password e desideri avviare una procedura di recupero per modificarla, ecco i passaggi da seguire:
Vai alla pagina di recupero password http://mail.ecomail.earth/forgot
Nel primo passaggio, inserisci il tuo indirizzo email Ecomail e clicca su "Reimposta".
Soluzione 1: Hai configurato un indirizzo email secondario associato al tuo account
In questo caso, nel passaggio che appare, inserisci il tuo indirizzo email secondario e clicca su "continua."
Ti invieremo quindi un'email al tuo indirizzo email secondario con un codice identificativo unico. L'email potrebbe impiegare fino a 1 minuto per arrivare e talvolta potrebbe finire nella cartella spam.
Vai ora al passaggio "Ora disponi del tuo codice identificativo unico" di questa guida.
Soluzione 2: Non hai configurato un indirizzo email secondario associato al tuo account
Nel caso in cui non abbiate più accesso al vostro indirizzo email secondario, è assolutamente possibile effettuare l'operazione di modifica della password tramite SMS.
Per farlo, è necessario che abbiate fornito il vostro numero di cellulare nel vostro account utente su Ecomail.
Se è così, cliccate sul modulo che appare e cliccate su "Non ho più accesso alla casella email secondaria"
Indicate il vostro numero di telefono e poi cliccate su "Invia".
Riceverete quindi un SMS con il codice unico di identificazione. Potete così passare alla fase "Ora disponete del vostro codice unico di identificazione" di questa guida.
Soluzione 3: Non avete accesso alla vostra email secondaria e non avete fornito un numero di cellulare di recupero
In questo caso, contattateci a contact@assistance.vie.eco con una casella email valida. Troveremo una soluzione insieme.
Ora disponete del vostro codice unico di identificazione
Nel modulo che appare, nella prima casella editabile indicate il codice unico ricevuto via email o SMS.
Nella seconda e nella terza casella, indicate la vostra nuova password.
Infine, cliccate su "Modifica la mia password".
La procedura di modifica della password inizia.
Attendere fino alla fine (100%) per riconnettersi alla propria casella di posta elettronica.