Olet unohtanut salasanasi ja haluat aloittaa palautusprosessin sen muuttamiseksi, tässä ovat vaiheet, joita tulee noudattaa:
Siirry salasanan palautussivulle http://mail.ecomail.earth/forgot
Ensimmäisessä vaiheessa anna Ecomail-sähköpostiosoitteesi ja napsauta "Nollaa".
Ratkaisu 1: Olet määrittänyt toissijaisen sähköpostiosoitteen, joka on liitetty tiliisi
Tässä tapauksessa vaiheessa, joka näkyy, anna toissijainen sähköpostiosoitteesi ja napsauta "jatka."
Lähetämme sinulle sähköpostin toissijaiseen sähköpostiosoitteeseesi, jossa on yksilöllinen tunnistuskoodi. Sähköpostin saapuminen voi kestää jopa minuutin, ja se voi joskus päätyä roskapostikansioosi.
Siirry nyt tämän oppaan vaiheeseen "Sinulla on nyt yksilöllinen tunnistuskoodisi".
Ratkaisu 2: Et ole määrittänyt toissijaista sähköpostiosoitetta, joka on liitetty tiliisi
Jos et enää pääse käsiksi toissijaiseen sähköpostiosoitteeseesi, on täysin mahdollista suorittaa salasanan vaihtaminen tekstiviestillä.
Tätä varten sinun on täytynyt lisätä matkapuhelinnumerosi käyttäjätilillesi Ecomailissa.
Jos näin on, napsauta lomaketta, joka näkyy, ja valitse "En pääse enää toissijaiseen sähköpostilaatikkoon".
Anna puhelinnumerosi ja napsauta sitten "Lähetä".
Saat tämän jälkeen tekstiviestin, jossa on yksilöllinen tunnistuskoodi. Voit siirtyä oppaan vaiheeseen "Sinulla on nyt yksilöllinen tunnistuskoodisi".
Ratkaisu 3: Sinulla ei ole pääsyä toissijaiseen sähköpostiisi eikä sinulla ole varapuhelinnumeroa
Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@assistance.vie.eco toimivasta sähköpostiosoitteesta. Löydämme yhdessä ratkaisun.
Sinulla on nyt yksilöllinen tunnistuskoodisi
Lomakkeessa, joka näkyy, kirjoita ensimmäiseen muokattavaan kenttään sähköpostilla tai tekstiviestillä saamasi yksilöllinen koodi.
Toiseen ja kolmanteen kenttään kirjoita uusi salasanasi.
Lopuksi napsauta "Vaihda salasanani".
Salasanan vaihtoprosessi alkaa.
Odota loppuun asti (100 %), jotta voit muodostaa yhteyden sähköpostilaatikkoosi uudelleen.