Olvidaste tu contraseña y deseas iniciar un procedimiento de recordatorio para modificarla, aquí están los pasos a seguir:
Dirígete a la página de recordatorio de contraseña http://mail.ecomail.earth/forgot
En el primer paso, indica tu dirección de correo electrónico de Ecomail y haz clic en "Restablecer".
Solución 1: Has configurado una dirección de correo secundaria vinculada a tu cuenta
En este caso, en el paso que aparece, indica tu dirección de correo secundaria y luego haz clic en "continuar."
Te enviaremos entonces un correo electrónico a tu dirección de correo secundaria con un código único de identificación. El correo puede tardar hasta 1 minuto en llegar y, a veces, puede llegar a tu carpeta de spam.
Ahora dirígete al paso "Ahora dispones de tu código único de identificación" de esta guía.
Solución 2: No has configurado una dirección de correo secundaria vinculada a tu cuenta
En el caso de que ya no tengas acceso a tu dirección de correo electrónico secundaria, es completamente posible realizar la operación de cambio de contraseña por SMS.
Para ello, es necesario que hayas registrado tu número de móvil en tu cuenta de usuario en Ecomail.
Si es así, haz clic en el formulario que aparece y selecciona "Ya no tengo acceso al correo electrónico secundario".
Indica tu número de teléfono y luego haz clic en "Enviar".
Recibirás entonces un SMS con el código único de identificación. Así podrás pasar a la etapa "Ahora dispones de tu código único de identificación" de esta guía.
Solución 3: No tienes acceso a tu correo secundario y no has registrado un número de móvil de respaldo
En este caso, contáctanos en contact@assistance.vie.eco con un correo electrónico válido. Encontraremos una solución juntos.
Ahora dispones de tu código único de identificación
En el formulario que aparece, en la primera casilla editable indica el código único recibido por correo o por SMS.
En la segunda y tercera casilla, indica tu nueva contraseña.
Finalmente, haz clic en "Modificar mi contraseña".
El procedimiento de cambio de contraseña comienza.
Espere hasta el final (100%) para volver a conectarse a su buzón de correo.