Sie haben Ihr Passwort vergessen und möchten ein Verfahren zur Erinnerung starten, um es zu ändern. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Gehen Sie zur Seite für die Passworterinnerung http://mail.ecomail.earth/forgot
Geben Sie im ersten Schritt Ihre Ecomail-Adresse ein und klicken Sie auf "Zurücksetzen".
Lösung 1: Sie haben eine sekundäre E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft
In diesem Fall geben Sie im angezeigten Schritt Ihre sekundäre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
Wir senden Ihnen dann eine E-Mail an Ihre sekundäre E-Mail-Adresse mit einem eindeutigen Identifikationscode. Die E-Mail kann bis zu 1 Minute dauern, um anzukommen, und kann manchmal in Ihrem Spam-Ordner landen.
Gehen Sie jetzt zum Schritt "Sie verfügen jetzt über Ihren eindeutigen Identifikationscode" in diesem Leitfaden.
Lösung 2: Sie haben keine sekundäre E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre sekundäre E-Mail-Adresse haben, ist es durchaus möglich, die Passwortänderung per SMS durchzuführen.
Dafür müssen Sie Ihre Handynummer in Ihrem Benutzerkonto auf Ecomail hinterlegt haben.
Wenn dies der Fall ist, klicken Sie im angezeigten Formular auf "Ich habe keinen Zugriff mehr auf die sekundäre E-Mail-Adresse".
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf "Senden".
Sie erhalten dann eine SMS mit dem eindeutigen Identifikationscode. Sie können dann zum Schritt "Sie verfügen jetzt über Ihren eindeutigen Identifikationscode" in diesem Leitfaden übergehen.
Lösung 3: Sie haben keinen Zugriff auf Ihre sekundäre E-Mail und keine Notfall-Handynummer hinterlegt
In diesem Fall kontaktieren Sie uns unter contact@assistance.vie.eco mit einer gültigen E-Mail-Adresse. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Sie verfügen jetzt über Ihren eindeutigen Identifikationscode
Geben Sie im angezeigten Formular in das erste bearbeitbare Feld den per E-Mail oder SMS erhaltenen eindeutigen Code ein.
Geben Sie in das zweite und dritte Feld Ihr neues Passwort ein.
Klicken Sie abschließend auf "Mein Passwort ändern".
Der Prozess zur Änderung des Passworts beginnt.
Warten Sie bis zum Ende (100%), um sich erneut mit Ihrem E-Mail-Postfach zu verbinden.