Du har glemt din adgangskode og ønsker at starte en procedure for at nulstille den, her er trinnene, du skal følge:
Gå til siden for nulstilling af adgangskode http://mail.ecomail.earth/forgot
I første trin skal du angive din Ecomail-mailadresse og derefter klikke på "Nulstil".
Løsning 1: Du har konfigureret en sekundær mailadresse tilknyttet din konto
I dette tilfælde skal du på det viste trin angive din sekundære mailadresse og derefter klikke på "Fortsæt."
Vi sender dig derefter en mail til din sekundære mailadresse med en unik identifikationskode. Mailen kan tage op til 1 minut at ankomme og kan nogle gange ende i din spam-mappe.
Gå nu til trin "Du har nu din unikke identifikationskode" i denne vejledning.
Løsning 2: Du har ikke konfigureret en sekundær mailadresse tilknyttet din konto
Hvis du ikke længere har adgang til din sekundære e-mailadresse, er det helt muligt at udføre ændringen af adgangskoden via SMS.
For at gøre dette skal du have angivet dit mobilnummer i din brugerkonto på Ecomail.
Hvis det er tilfældet, skal du klikke på formularen, der vises, og klikke på "Jeg har ikke længere adgang til den sekundære e-mailadresse"
Indtast dit telefonnummer, og klik derefter på "Send".
Du modtager derefter en SMS med den unikke identifikationskode. Du kan derefter gå videre til trin "Du har nu din unikke identifikationskode" i denne vejledning.
Løsning 3: Du har ikke adgang til din sekundære e-mail og har ikke angivet et nød-mobilnummer
I dette tilfælde skal du kontakte os på contact@assistance.vie.eco med en gyldig e-mailadresse. Vi finder en løsning sammen.
Du har nu din unikke identifikationskode
På formularen, der vises, skal du i det første redigerbare felt angive den unikke kode, du har modtaget via e-mail eller SMS.
I det andet og tredje felt skal du angive din nye adgangskode.
Til sidst skal du klikke på "Ændr min adgangskode".
Proceduren for ændring af adgangskode begynder.
Vent til slutningen (100%) for at genoprette forbindelsen til din mailboks.